宅配便

会社で宅配便を利用する際に、電子システムがあって、好
きな宅配便会社を選ぶことができる。実際に出てくるのは
佐川急便、福山通運、西武航空、だ。


重さと配送先によって、各社で価格が多少違う。まぁ、だ
いたい佐川急便が300円くらいの場合に、福山通運は400円
くらい、西武航空が500円くらいになる。


合理的に考えれば、佐川急便を利用すべきだろう。でも、
僕の周りの人は西武航空をいつも使う。どうも「佐川急便
は運びかたが乱雑」ということをみんな信じている。実際
にどういうふうに運ばれているのかなんて見たことないの
に。でも、そういうふうに言われると必然的に、500円の
西武航空は高い分、丁寧に扱ってくれるだろう、という心
理が働く。もちろん、誰も西武運輸が丁寧に扱っていると
ころなんてみたことはない。もしかしたら、西武航空は
もっと乱雑に扱っているかもしれないわけだ。もしかした
らむしろ佐川急便は企業努力で低価格を実現しているのか
もしれないし。


こんなふうに、人が何かを選ぶとき、必ずしも合理性では
ない、ということがよくわかる。まぁ、実際選んでいる人
にとっては十分合理的なのかもしれないが。